CHARTE QUALITE RIPORTAIR

• RIPORTAIR propose et met en œuvre des solutions permettant de délivrer des prises de vues aériennes, et des produits dérivés : cartographie, images 3D, infrarouge.

• RIPORTAIR est qualifiée par la Direction Générale de l'Aviation Civile pour l'exploitation de 2 moyens d'élévation : drone et paramoteur.

• Dans le cadre du développement durable, RIPORTAIR privilégie l'outil drone, solution sans impact pour l'environnement et à risque réduit en cas de défaillance.

• Une assurance couvre les activités aériennes sur les dommages corporels et matériels que pourraient occasionner les équipements de vol RIPORTAIR.

• RIPORTAIR est à l'écoute de ses clients et dans le cadre de l'amélioration continue, étudie et prend en charge tous projets spécifiques hors de ses prestations classiques. 

• Les demandes de devis seront examinées sous 48 heures, dans la mesure où tous les éléments sont disponibles. RIPORTAIR s'engage à délivrer ses travaux selon le planning mentionné dans le devis, sauf conditions météorologiques insatisfaisantes ou indépendantes de sa volonté.

• RIPORTAIR s'engage à préserver, à la demande du client, la confidentialité de toute information et tout document de quelque nature qu’il soit.

• Avant remise définitive des travaux, RIPORTAIR présentera au client une maquette permettant une prévisualisation et une validation du projet. RIPORTAIR s'engage le cas échéant, à proposer des solutions alternatives (prises de vues additionnelles, choix supplémentaire musical..) jusqu'à satisfaction du client.

• Les données produites sont délivrées par téléchargement, mais également sur un support physique. RIPORTAIR conservera une copie des travaux, et seront disponibles à la demande du client durant une année.

• RIPORTAIR s'engage à respecter lors de ses survols la vie privée et le droit à l'image.

• Sauf accord spécifique, RIPORTAIR conserve ses droits d'auteur, Les prises de vues sont délivrées à usage du client et ne peuvent être cédées, revendues ou modifiées sans son accord.

CQ version 9 mai 2016